東京と箱根・小田原を結ぶ小田急線には、特急ロマンスカーが頻繁に走っています。観光客は言うまでもなく、東京都西南部や神奈川県中部に在住する通勤・通学ユーザーにとっても、特急ロマンスカーは欠かせません。
小田急電鉄が提供しているネット予約サービス「e-Romancecar（イーロマンスカー）」を利用すれば、特急ロマンスカーの予約がいつでもどこからでも可能です。
このサービスを利用し、特急料金をオンライン決済すれば、駅での特急券の受け取りが不要なだけではなく、特急料金もいくらか安くなるのです。
家にいながら列車の空席情報が即座に分かるため、特急ロマンスカーに乗車する前には筆者も「e-Romancecar」を愛用しています。
JR東海御殿場線に乗り入れている特急ロマンスカー「ふじさん」号の予約については、JRのネット予約サービスではなく「e-Romancecar」を利用する必要があります。
この記事では、小田急ロマンスカーの予約を行えるネット予約サービス「e-Romancecar」について徹底解説します。理解を深めていただくため、指定席をこのサービスで予約し、駅で代金決済を行って紙の特急券を受け取った体験を共有したいと思います。
- 専用のアプリは提供されておらず、ウェブブラウザを利用すること
- 代金をオンライン決済した場合、所定料金から50円割引されること
- 予約内容の共有機能や領収書の表示機能が備えられていないこと
手軽に使える小田急線のネット予約サービス「e-Romancecar」
特急ロマンスカーの空席状況やシートマップを参照したくなった時、ネット予約サービス「e-Romancecar」を利用すればいつでもどこからでもそれが可能です。
スマートフォン・PCから利用可能な「e-Romancecar」
小田急電鉄において最初に導入されたネット予約サービスが、「e-Romancecar」です。
小田急線内を走る特急ロマンスカーは全車指定席であるため、乗車するまでに座席指定された特急券を購入しなければなりません。しかし、全国の駅で指定券を購入できるJR線の列車と異なり、特急ロマンスカーの特急券を購入できる駅は限定されています。
小田急線の駅から遠方に住む人にとって特急券の購入が困難でしたが、ネット予約サービス「e-Romancecar」が導入されたことで、その課題が解消されました。
このサービスにはスマートフォンアプリが提供されていないため、ウェブブラウザ上で操作します。その代わり、操作可能な環境がスマートフォンに限定されず、PCからでも利用可能です。
会員登録が不要で手軽に空席照会が可能
「e-Romancecar」の利点は、会員登録を行うことなく空席状況を参照したり、シートマップから希望する座席を選択できることです。このサービスの初期画面から空席照会が可能であるため、即座に空席状況を調べられます。
特急券の予約購入を行う際にはメールアドレスと電話番号を入力すればよく、個人情報の提供をそれ以上求められないことから、安心して利用できるでしょう。
他の鉄道会社が提供するネット予約サービスの中には、空席照会するために事前の会員登録が求められるものがあります。しかし、「e-Romancecar」に関しては、そのようなことはありません。
特急ロマンスカーの特急券の予約購入に特化したシンプルな設計の「e-Romancecar」は、誰でも気軽に利用できるネット予約サービスです。
それでは、「e-Romancecar」を利用して特急券を購入できる対象列車・区間や、このサービスのメリットを説明していきます！
「e-Romancecar」の利用対象列車
特急ロマンスカーの予約に特化した「e-Romancecar」を利用すれば、小田急線内を走るすべての特急ロマンスカーの予約が可能です。
それに加え、地下鉄千代田線に乗り入れる列車や、JR東海御殿場線に乗り入れる特急ロマンスカー「ふじさん」号の特急券も購入できます。
小田急線内完結の特急ロマンスカー
小田急線および箱根登山線の新宿駅（東京都新宿区）から箱根湯本駅（神奈川県箱根町）までの区間、および江ノ島線片瀬江ノ島駅（神奈川県藤沢市）までの区間を走る以下の特急ロマンスカーの特急券を「e-Romancecar」で購入可能です。
- はこね号
- スーパーはこね号（土休日運行）
- さがみ号
- えのしま号
- モーニングウェイ号
- ホームウェイ号
箱根登山線小田原駅・箱根湯本駅間のみの予約はできません（予約しようとするとエラーが返ってきます）。
最新鋭の車両GSE（70000形）の最前部および最後部に設置されている展望席に関しても「e-Romancecar」で予約が可能です。ただし、人気があるため予約のみの操作ができず、予約時にオンライン決済を行う必要があります。
地下鉄千代田線に乗り入れる特急ロマンスカー
地下鉄千代田線に乗り入れる以下の特急ロマンスカーについても、「e-Romancecar」で特急券の予約購入が可能です。
- メトロはこね号
- メトロえのしま号
- メトロモーニングウェイ号
- メトロホームウェイ号
これらの列車は千代田線内のみでの乗車はできず、小田急線内まで乗車する必要があります（千代田線内のみの特急券を購入できません）。
「e-Romancecar」で予約した特急券を、小田急MSR端末が設置されている千代田線内の停車駅においても受け取り可能です。
JR御殿場線に乗り入れる特急ロマンスカー
小田急線とJR東海御殿場線にまたがって運行される特急ロマンスカー「ふじさん」号の特急券も、「e-Romancecar」で予約購入できます（後述する「EMotオンラインチケット」では購入不可）。
千代田線乗り入れの特急ロマンスカーと異なり、どの区間であっても乗車可能です。ただし、JR御殿場線内で乗車が完結する場合は「e-Romancecar」での予約購入はできません（空席照会のみ可能）。
特急「ふじさん」号に関しては、駅での代金決済・特急券の受け取りが小田急線内の駅に限定されています。JR御殿場駅（静岡県御殿場市）にも小田急MSR端末が設置されていますが、特急券の受け取りはできません。
特急ロマンスカー「ふじさん」号のきっぷはJR東海でも発売されているため、きっぷの買い方が非常に特殊です。「ふじさん」号のきっぷに関する詳細について別の記事にまとめましたので、ぜひご一読ください。
「e-Romancecar」を利用するメリット
ネット予約サービス「e-Romancecar」を利用すれば、いつでもどこにいても特急ロマンスカーの予約購入ができるのがメリットであることは言うまでもありません。
それに加え、代金をオンライン決済すればチケットレス乗車が可能で、特急料金が若干割引されます。オンライン決済しないことも選択可能で、駅や一部の旅行会社で現金決済し、紙の特急券を受け取ることも可能です。
決済方法が柔軟であることも、メリットと言えるでしょう。
小田急線・千代田線内ではチケットレスで乗車可能
乗車券として、運賃相当分をあらかじめチャージした交通系ICカードを併用すれば、小田急線・千代田線内において、紙のきっぷなしでのチケットレス乗車が可能です。
駅でのきっぷの受け取りがないため、急いでいる時でもスムーズに乗車できます。この場合、特急料金をオンライン決済することが前提であることは言うまでもありません。
ただし、特急ロマンスカー「ふじさん」号で御殿場線にまたがって乗車する場合に限っては、要注意です。交通系ICカードの利用エリアから出てしまうため、チケットレス乗車できない点に留意したいです。紙の乗車券をあらかじめ購入するか、着駅においてチャージ残高で精算処理するか、いずれかの対応が必要になります。
特急料金のチケットレス割引が適用される
「e-Romancecar」を利用する最たるメリットは、チケットレス特急券を利用する場合に料金が割引になる点です。
特急券をオンライン決済する場合、所定の特急料金より大人50円引きになります（子供に関しては大人のチケットレス特急券の半額を10円単位に切り上げ処理）。利用が多い区間の特急料金は、下表の通りです。
| 乗車区間 | 所定特急料金 | チケットレス特急料金 |
| 新宿駅・小田原駅間 | 1,000円 | 950円 |
| 新宿駅・箱根湯本駅間 | 1,200円 | 1,150円 |
| 北千住駅・小田原駅間 | 1,210円 | 1,160円 |
| 北千住駅・箱根湯本駅間 | 1,410円 | 1,360円 |
| 新宿駅・御殿場駅間 | 1,610円 | 1,560円 |
スムーズに乗車できる上、特急料金が安くなるため、一度「e-Romancecar」を利用すると後戻りできないでしょう。
なお、特急ロマンスカーに関しては、運行車両による特急料金の価格差はありません。どの車両に乗っても同額なので、料金体系が明瞭です。
駅・旅行会社での現金決済が可能
「e-Romancecar」を利用して特急ロマンスカーの特急券を予約する際、クレジットカードで決済できないことも考えられます。そこで、「e-Romancecar」では代金をオンライン決済する他に、駅等で決済する方法も用意されています。
小田急線内の各駅および小田急旅行センター（小田急トラベル）、一部の旅行会社では、現金の他にクレジットカードも使用できます。ただし、千代田線内の停車駅では、現金での決済に限定される点に留意したいです。
GSEの展望席に関しては予約のみ（駅での決済）ができない点、および駅での決済には期限が設定されている点に注意しましょう。
「e-Romancecar」と「EMotオンラインチケット」の使い分け
小田急線のネット予約サービスには「e-Romancecar」の他、「EMotオンラインチケット」があります。いずれも特急ロマンスカーの予約購入が可能ですが、それぞれに特長があるため、両サービスの使い分けについて考えたいと思います。
EMotオンラインチケット（MaaS）
箱根での観光チケットやロマンスカーの特急券が同じサイト上で購入できるのが、「EMotオンラインチケット」というサービスの特長です（このような交通・観光が一体の予約サービスを、MaaS（マース）と呼びます）。
このサービスはスマートフォン上からのみアクセスが可能で、予約購入を行うにあたって利用登録が必要です。
観光で箱根に出かける場合には向いているのですが、特急ロマンスカーを利用するすべてのユーザーに適しているわけではありません。また、特急「ふじさん」号の予約購入は、このサービスでは行えません。
e-Romancecar
一方、特急ロマンスカーの予約購入に特化した「e-Romancecar」は、観光に限らず誰でも利用可能です。
前述したすべてのロマンスカーの特急券をこのサービスで予約できるため、ロマンスカーに乗車するだけであれば「e-Romancecar」を利用すれば十分でしょう。
また、「EMotオンラインチケット」は駅での決済が不可能であるため、現金決済を希望する場合は「e-Romancecar」を利用することになります。
「e-Romancecar」がどのようなサービスであるか理解できたところで、このサービスの利用方法を詳しく見ていきたいと思います！
「e-Romancecar」の利用方法
ここでは、「e-Romancecar」における新規予約の方法、代金の決済方法や変更・払いもどしに関する詳細をご説明します。
このサービスを利用して列車の予約を行い、駅で決済して受け取った紙の特急券も、あわせてご紹介したいと思います。
予約操作可能な時期・人数
予約購入することが可能な人数と期間は、次の通りです。
予約可能人数
1名から8名までの予約購入を「e-Romancecar」上で行えます。子供1名だけでも購入可能です。なお、一つのメールアドレスで予約できるのが同日同一区間で1個の列車のみであるため、同じ列車を複数回に分けて予約できないことに留意する必要があります。
予約開始時期・購入期限
特急ロマンスカーの予約開始時期は、乗車1か月前の午前10時00分です。同時刻に「e-Romancecar」上でも予約購入の操作が可能になります。
代金をオンライン決済した上で購入を完了する場合と、予約の形で席を仮押さえしておく場合では、予約購入が可能な時間が異なります。
● オンライン購入
購入操作は、列車の発車時刻まで可能です。購入を完了する時点で、代金がクレジットカード決済されます。
● 予約のみ
予約操作は、列車の発車時刻から45分前まで可能です。予約完了後、予約操作を行った日によって以下の購入期限が設定されます。
- 乗車8日前まで：予約当日を含め8日以内
- 乗車7日前以降：発車時刻の15分前まで
乗車当日に駅できっぷを受け取ろうとする場合、乗車7日前まで待つ必要があります。
新規予約手順
特急ロマンスカーの特急券を新規購入するための操作の流れをご説明します。
１．スマートフォンやPCのウェブブラウザ上で「e-Romancecar」サイトを開きます。
２．初期画面が表示されたら、［空席照会／予約／購入］を押します。
３．乗車日・時間帯、乗車区間、人数を入力し、［空席照会]を押します。「発着照会追加」という小田急電鉄の独自機能があり、途中駅までの空席情報や途中駅からの空席情報を合わせて表示することも可能です。
４．各列車の空席状況が表示されます。乗車したい列車を押します。
５．座席種別および表示したいシートマップの号車を指定し、購入か予約かを選択して［次へ］進みます。
６．指定した号車のシートマップが表示されます。人数分の席番を指定し［次へ］進みます。
７ー１．【購入する場合】表示された特急料金を確認し、電話番号、メールアドレスおよび決済情報を入力し、購入を完了します。
７ー２．【予約のみの場合】表示された特急料金を確認し、電話番号、メールアドレスを入力し、予約を完了します。
８ー１．【購入した場合】購入が完了すると、購入したチケットレス特急券の内容および決済情報が表示されます。同時に、購入完了メールが入力したメールアドレス宛に送信されます。乗車当日は、決済に使用したクレジットカードを携帯した上で列車に乗車します。
８ー２．【予約のみの場合】予約が完了すると、予約した列車の内容が表示されます（シートマップで選択した席番は表示されません）。同時に、予約番号が表示された予約完了メールが入力したメールアドレス宛に送信されます。表示された期限までに駅に行き、特急券の購入を完了します。
【チケットレス特急券の様式（購入完了画面）】
チケットレス特急券に関しては提示用画面は特になく、購入完了画面がチケットレス特急券の代わりになります（以前は、希望すれば紙の特急券を発券してもらえました）。
この画面は、予約のみの完了画面です。購入が完了している場合、この画面に決済情報が加わります。
駅での代金決済・特急券の受け取り【予約のみの場合】
「e-Romancecar」での予約時にチケットレス特急券を購入せずに予約のみを行った場合、駅で代金を決済し、紙の特急券を受け取る必要があります。
ここでは、駅の券売機で代金を決済し、購入を完了するまでの操作をご紹介します。
９．特急券の発売に対応した券売機を使用します。特急券の購入メニューの左隅に［窓口予約・e-Romancecar］があるので、押します。
１０．次の画面では［e-Romancecar］を押します。
１１．予約完了時に表示された5桁の予約番号と電話番号の全桁を入力します。
１２．予約した内容が表示されるので、正しければ［確認］を押します。
１３．代金を現金もしくはクレジットカードで決済し、紙の特急券を受け取ります。この段階でクレジットカードで決済しても、チケットレス特急料金が適用されないことに注意してください。
【紙の特急券の様式】
通常の特急券と同じ様式です。
領収書の発行
「e-Romancecar」を利用して特急券を予約した場合の領収書についてご説明します。
予約のみの場合
代金を駅窓口または券売機で決済する際に、領収書を受け取ります。券売機では、現金もしくはクレジットカードの投入画面に領収書発行ボタンが表示されるので、忘れずに押します。
オンライン決済した場合
オンライン決済した場合、購入完了画面に領収書情報が表示されません。
購入完了時に送信される購入完了メールを駅改札口で提示すると、領収書を発行してもらうことが可能です（確認したところ、後日の申し出でも大丈夫だそうです）。
予約内容の共有
「e-Romancecar」が比較的早い時期に整備されたため、最近見かける予約内容の共有機能が備わっていません。
現状では、予約操作の完了時に送信されるメールを共有することになります。LINE共有機能が備えられると、便利でしょう。
乗車変更・払いもどし
「e-Romancecar」を利用して予約した列車を変更したりキャンセルしたい場合の取扱方は、ケース別に以下の通りとなります。
運送契約成立前の取り消し
予約のみを完了した状態で駅での代金決済が完了していない状態では、運送契約が成立していません。この段階では、無手数料で予約を取り消し可能です。
乗車人数を変更したい場合や違う列車に変更したい場合、予約をいったん取り消して新たに予約し直します。
オンライン決済完了後の乗車変更
オンライン決済が完了し、購入完了メールが送信された時点で運送契約が成立し、乗車変更や払いもどしに制限が生じます。
● 小田急線内のチケットレス特急券
当初購入したチケットレス特急券の乗車日と同日の変更であれば回数の制限なく変更が可能です。乗車日が変わる場合、変更回数は1回に限ります。
● 特急「ふじさん」号のチケットレス特急券（JR線またがりの場合）
チケットレス特急券の区間がJR御殿場線にまたがる場合、JRの乗車変更・払いもどしのルールが適用されます。変更内容にかかわらず、1回のみ乗車変更が可能です。
● 乗車人数の変更
乗車人数を変更することはできません。人数が増える場合は特急券を新たに予約購入し、人数が減る場合は購入したチケットレス特急券をいったん払いもどします。
人員変更の可能性がある場合、初めから1人づつに分けてチケットレス特急券を購入するのが一つの方法です。
オンライン決済完了後の払いもどし
旅行がキャンセルとなり、チケットレス特急券を払いもどす場合の取扱方は、以下の通りです。
● 小田急線内のチケットレス特急券
1人につき100円の払戻手数料がかかります。手数料を差し引いた残額が、決済に用いたクレジットカードに返金されます。
● 特急「ふじさん」号のチケットレス特急券（JR線またがりの場合）
JRの払いもどしに関する一般ルールが適用されます。
- 乗車前々日以前：1枚340円
- 乗車前日から発車時刻まで：券面金額の30％相当額
よくある質問（FAQ）
Q1. 予約完了メールが届かない場合はどうすればよいですか？
A. 迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。
Q2. GSEの展望席の予約に特別な操作は必要ですか？
A. 展望席は予約のみができず、「e-Romancecar」で購入まで完了する必要があります。人気が高いため、乗車1か月前の午前10時の予約開始と同時に満席になることも多いです。
Q3. 当日の列車変更は可能ですか？
A. チケットレス特急券を購入済みの場合、同日内であれば回数制限なく変更可能です。ただし、予約のみで駅決済前の場合は、いったん予約を取り消して新たに予約し直す必要があります。
Q4. 特急券を紛失した場合の対応方法を教えてください。
A. チケットレス特急券の場合は、購入完了画面を表示できれば乗車可能です（決済に使用したクレジットカードを携帯）。紙の特急券を紛失した場合は、改めて特急券を購入する必要がありますが、後日紛失した特急券が見つかれば払いもどしが可能です。
まとめ
小田急線内を走る特急ロマンスカーの特急券の予約購入に威力を発揮するネット予約サービス「e-Romancecar」。駅にいなくてもロマンスカーの空席状況を確認したり、特急券の予約購入が可能です。
小田急線の特急券を購入できる箇所が限られているため、遠方に住む人にとってはこのサービスが欠かせません。乗車7日前よりも間際に予約した場合、発車15分まで予約が確保されるため、安心です。
「e-Romancecar」では、小田急線内を走るすべての特急ロマンスカーの予約購入ができます。地下鉄千代田線およびJR御殿場線に乗り入れる列車も予約可能ですが、一部の区間では利用できないので注意したいです。
このサービスを利用して特急券を予約する場合、オンライン決済を完了してチケットレス特急券を利用することも、予約だけして駅で決済して特急券を受け取ることも可能です。ただし、チケットレス特急券には大人50円の割引があります。
このサービスのシステム設計が比較的シンプルであるために操作しやすい代わり、乗車変更や払いもどしに関する機能が限定されていたり、予約内容の共有機能がありません。
この記事を最後までお読みいただき、ありがとうございました！
参考資料
● ロマンスカー（小田急電鉄）2025.6閲覧
● e-Romancecar利用規約（小田急電鉄）2025.6閲覧
当記事の改訂履歴
2025年6月25日：当サイト初稿
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